WSNETへ接続しずらくなった障害について

発生した事実

2023年6月5日10時ごろから16時43分まで、OpenVPNを使用したWSWANへの接続がしずらくなった。

原因

WSOFT稲荷データセンターにてHDD1台が故障したことにより、VPNユーザーの認証ができなくなった。

対応

HDDを簡易修復した後、16時40分に認証サービスを再起動したほか、同時接続受付台数を減らした。

再発防止策

出来る限り早い段階で稲荷データセンターにあるサーバーを新しいものに置き換えます。

新しいサーバーは1万5千円程度と見積もっています。安定したVPNを提供し続けるためにも寄付いただければ幸いです。

ユーザー側で対応していただけること

iPhone/iPad,AndroidでWSNETに接続している方は、OpenVPNの次の設定を見直すことで接続しやすくなることがあります。

• Connection Timeout(接続をあきらめる設定)

CONTINUOUSLY RETRY(諦めずに再接続する)を選択することで、端末を使用中に突然切断される問題が低減されます。

• Battery Saver

この項目のチェックを外すことで、勝手にVPNから切断されることを防ぎます。

• Seamless Tunnel

この項目にチェックを入れることで、接続試行中や再接続中にネットワークが切断されることを防ぎます。